Não há dúvidas: sem uma estratégia digital assertiva, o projeto morre. O mundo está a mudar rapidamente e muitas organizações estão a perder o comboio. Ter um website ou Facebook, não chega.
O Mkt Digital 360 é um encadeamento de técnicas, táticas e estratégias, com uma visão integrada e abrangente. Recorre, especialmente, a ferramentas on-line para comunicar, interagir, relacionar e entregar valor ao cliente.
O método Mkt Digital 360 deu origem ao livro com o mesmo nome, é o resultado de anos de experiência. Quando se aplica numa organização, acelera o processo de obtenção de resultados, recorrendo a metodologias e a instrumentos específicos, em função das necessidades da organização.
Quando estiver a definir a sua estratégia digital, será necessário considerar vários fatores nas várias camadas de atuação: estratégico, tático e técnico. Deverá escolher as ferramentas a utilizar dentro de cada área de atuação.
Deve ter o cuidado de estar adaptado tecnologicamente à realidade, bem como às expectativas dos utilizadores e à experiência proporcionada.
Além disso, deve estar sempre atento aos resultados que cada ferramenta vai gerar, para poder aferir o retorno dos recursos alocados.
Existem quatro grandes tipos de objetivos a definir:
- Notoriedade – precisa de alinhar táticas para dar a conhecer a sua marca ao seu público-alvo;
- Interação – já com notoriedade criada, irá estimular interação nos vários meios digitais;
- Tráfego – depois de uma relação criada, os mais interessados podem ver mais informação no website, blog, loja online ou landing page;
- Conversão e vendas – vão existir conversões ou vendas, depois de ter conquistado através dos passos anteriores.
O conteúdo é rei, não é novidade. No entanto grande parte das organizações ainda não tem a visão correta acerca de como o fazer. A maioria dos conteúdos devem ser de interesse do seu público, para despertar interesse e interação. Pode usar a regra 80-20, para publicar conteúdos não comerciais e comerciais, para entregar valor sem estar a vender.
Quanto ao formato, podem ser de vários tipos: artigos em texto, histórias (conteúdos verticais temporários, para Facebook e Instagram), imagem, vídeo, live, 360, tinyplanet e cinemagraph.
Naturalmente que o Facebook é a maior rede social, mas é cada vez mais desafiante chegar ao seu público. Apresento algumas recomendações para estar alinhado com o novo algoritmo Facebook.
- Produza conteúdos diversificados e interessantes;
- Faça transmissões em direto, que estimulem a interação;
- Interaja com a sua comunidade e estimule comentários realmente interessantes;
- Crie grupos relacionados com a sua atividade e interaja com a página;
- Crie campanhas de anúncios bem segmentados para obter mais resultados.
Está preparado para apanhar o comboio?